Introduzione
La funzionalità “Call Pickup” presente sui PBX Yeastar, ci consente di rispondere alle chiamate dei colleghi in remoto, senza doverci avvicinare al loro telefono. Questo articolo descrive i due tipi di pickup, ossia il pickup delle chiamate per estensione, il pickup delle chiamate di gruppo e il codice di pickup.
Pickup per estensione (Extension call pickup)
L’extension call pickup o pickup per estensione, consente ai dipendenti di rispondere ad una chiamata per una specifica estensione o interno.
Ad esempio, se il telefono di un dirigente sta suonando e l’assistente sa che il dirigente è in una riunione e non può rispondere alla chiamata, l’assistente può rispondere alla chiamata del dirigente dal proprio telefono.
Pickup delle chiamate di gruppo (Group call pickup)
Il pickup delle chiamate di gruppo consente ai membri di un gruppo di estensioni di condividere le chiamate in arrivo. Può essere utile, ad esempio, in situazioni dove un gruppo di dipendenti lavorano sulla stessa area, ed un dipendente riceve una chiamata in arrivo dove non può rispondere. Di conseguenza, altri operatori potranno rispondere alla chiamata direttamente dai loro telefoni.
• Se il gruppo di estensioni ha più chiamate in arrivo contemporaneamente, sarà possibile rispondere inizialmente alla prima di esse.
• Il gruppo di estensioni NON include il gruppo che contiene tutte le estensioni del PBX.
Codice di funzionalità Pickup (Pickup feature code)
Gli utenti di estensioni possono utilizzare il codice di pickup per rispondere ad una chiamata.
I codici di pickup predefiniti sui PBX Yeastar sono:
• Pickup chiamata di gruppo (Group call pickup): *4
• Pickup per estensione (Extension pickup): *04
• È possibile modificare, abilitare o disabilitare i codici dallinterfaccia web del PBX da qui: Funzionalità Chiamate (Call Features) > Codice Funzione (Feature Code) > Pickup Chiamate (Call Pickup).
