Instradamento delle chiamate su UCM

Introduzione

In questo articolo è descritto come creare un Percorso in arrivo e/o un Percorso in uscita di un trunk, così da regolare correttamente l’instradamento delle chiamate entranti e uscenti.

Traduzioni e layout potrebbero differire tra le serie UCM6200 e UCM6300(A)
Aggiornare sempre il firmware UCM all’ultima release, scaricabile dal sito Grandstream

Percorsi in arrivo

Prima di procedere, è necessario aver creato almeno un interno oppure altra funzionalità di raccolta chiamate in ingresso (Gruppo suoneria, IVR e così via)

Recarsi su Estensione/Trunk e selezionare Percorsi in arrivo. Cliccare quindi su + Aggiungi e selezionare il Trunk di cui gestire le chiamate entranti

Il Formato del percorso in arrivo non è altro che il DID, ovvero il numero geografico composto dall’utente esterno per raggiungere il centralino, ed è sempre anticipato dal carattere _ (underscore)

Trunk analogici

Sui trunk analogici collegati alle porte FXO del centralino non va indicato alcun formato, in quanto per loro natura non possono comunicare DID, ma solo CID/CLI (Numero chiamante): per questo motivo – selezionando un trunk analogico – il campo formato verrà bloccato su s e non sarà possibile effettuare alcuna modifica

Non usare s come formato delle regole in ingresso riferite a trunk VoIP: comporterebbe l’impossibilità di ricevere le chiamate in ingresso!

Trunk VoIP mononumero

Sui trunk VoIP che hanno una singola numerazione geografica (trunk mononumero) è consigliabile indicare come formato lo schema jolly _. (underscore punto)

Trunk VoIP multinumero

Sui trunk VoIP che hanno più numerazioni geografiche (trunk multinumero) è possibile indicare comunque come formato lo schema jolly di cui sopra, considerando però che tutte le numerazioni andranno verso la stessa destinazione
In alternativa è necessario creare più regole – ciascuna con una sola numerazione – così da regolarne singolarmente la destinazione, ad esempio _0510547710 in una e _051334181 nell’altra

Trunk VoIP GNR

Sui trunk VoIP GNR con servizio di Selezione Passante (ovvero la possibilità di raggiungere direttamente dall’esterno gli interni del centralino), avendo a disposizione un arco da 10/100/1000 numerazioni consecutive composto da radice + interno, è necessario indicare come formato lo schema _RADICEXXX (underscore radice e tante X quante sono le cifre che compongono la parte variabile degli interni), impostando quindi la Destinazione su Per DID e indicando in Rimuovi il numero di cifre che compongono la radice e che è quindi necessario eliminare per consentire al centralino di abbinare automaticamente i DID con gli interni
Se ad esempio l’arco va da 0510547700 a 0510547799, andrà inserito _0510547XXX); ipotizzando che gli interni del centralino siano stati creati coerentemente con l’arco di cui sopra e vadano quindi da 700 a 799, la Destinazione sarà Per DID e nel campo Rimuovi sarà necessario indicare 7, ovvero il numero di cifre che compongono la radice 0510547

Percorsi in uscita

Recarsi su Estensione/Trunk e selezionare Percorsi in arrivo. Cliccare quindi su + Aggiungi e inserire un nome identificativo nel campo Regola in uscita, indicare il Formato, selezionare il Livello di privilegio (che dovrà essere coerente con quello impostato nella medesima opzione lato Interni) e la Linea principale (ovvero il trunk VoIP o analogico con cui far uscire le chiamate).

È anche possibile indicare eventuali Linee di failover, per consentire comunque l’uscita delle chiamate verso altri trunk se presenti, nel caso in cui il principale non abbia più canali liberi o non sia disponibile

È possibile creare più regole, ciascuna con un Formato e Livello di privilegio diverso per maggiore flessibilità in uscita – ad esempio per consentire le chiamate internazionali solo ad alcuni interni

Il Formato del percorso in uscita non è altro che il numero composto da un interno del centralino per raggiungere l’utente esterno, ed è sempre anticipato dal carattere _ (underscore)

Di seguito i principali caratteri utilizzati per formulare lo schema

• X Qualsiasi cifra da 0 a 9
• N Qualsiasi cifra da 2 a 9
• Z Qualsiasi cifra da 1 a 9.
• . Carattere jolly, corrispondente a uno o più caratteri

A differenza dei percorsi in arrivo, non è possibile utilizzare _. come schema jolly

In uno scenario standard (gli interni possono chiamare tutte le numerazioni, sia nazionali che internazionali) è sufficiente indicare come formati, andando a capo ogni volta:

• _X. (underscore X punto)
• _+X. (underscore +X punto)

Tale formato consente la composizione di numeri che iniziano per qualsiasi cifra e per il segno + consentendo sia le chiamate nazionali che internazionali (siano esse composte sia con il prefisso 00 che +) di conseguenza è consigliabile indicare al centralino che il Livello di privilegio è Internazionale (il più elevato), così che tale regola possa essere utilizzata solo dagli Interni con il medesimo livello di privilegio

Se si volesse distinguere la regola Internazionale da quella Nazionale (così da consentire agli interni con privilegio Internazionale di effettuare tutte le chiamate e agli interni con privilegio Nazionale di effettuare solo chiamate verso destinazioni nazionali) sarà necessario creare un’ulteriore regola con Livello di privilegio Nazionale, di cui si riporta il formato ideale:

• _0Z. (numeri di telefonia fissa nazionale che iniziano per 01, 02, 03, ecc. ma non 00)
• _0039. (qualsiasi numero nazionale inizi per 0039)
• _+39. (numeri che iniziano per +39 e sono quindi nazionali)
• _3. (numeri di telefonia mobile nazionali)
• _1XX (numeri di emergenza o servizio clienti dei provider composti da tre cifre)
• _80. (numeri verdi che iniziano per 80 – come 800 e 803)

Se si vuole consentire la digitazione dei codici funzione dell’operatore (per l’attivazione e la disattivazione – ad esempio – del trasferimento di chiamata via *21*NUMTEL# e #21#) sarà necessario aggiungere anche gli schemi:

• _#.
• _*.

Affinché la composizione del codice funzione avvenga correttamente, è indispensabile disabilitare il Key As Send sul telefono IP ed adeguare o disabilitare il Dial Plan del medesimo: il tasto # sui terminali IP è infatti configurato di default come tasto di Invio chiamata e non viene considerato come parte integrate della stringa composta

Esempio di disabilitazione Key As Send e Dial Plan sui telefoni Grandstream GXP

Esempio di disabilitazione Key As Send e Dial Plan sui telefoni Grandstream GRP e GXV