Introduzione
In questo articolo è descritta la procedura per effettuare una cattura di rete sulla serie di centralini UCM di Grandstream
La cattura di rete contiene informazioni essenziali per la risoluzione dei problemi in ambito VoIP, poiché contiene la segnalazione SIP e generalmente il flusso RTP multimediale tra i telefoni ed il PBX, e tra il PBX ed il provider del trunk VoIP (o media gateway eventualmente impiegato per l’accesso alla rete telefonica pubblica)
Acquisizione Ethernet
Traduzioni e layout potrebbero differire tra le serie UCM6200 e UCM6300(A)
Aggiornare sempre il firmware UCM all’ultima release, scaricabile dal sito Grandstream
Accedere all’interfaccia web del centralino e recarsi in Manutenzione > Diagnosi rete
Selezionare:
Tipo di acquisizione > Acquisizione Ethernet
Tipo di interfaccia > Any (tutte)
Luogo di archiviazione > Locale
Se Any non è presente e il centralino è un vecchio UCM61XX/62XX/6510 selezionare WAN per diagnosticare i problemi tra il PBX il provider o gateway VoIP, altrimenti LAN per diagnosticare i problemi tra PBX e telefoni IP
In alcuni scenari di configurazione non si fa distinzione tra le porte LAN e WAN (essendo configurate in modalità switch) di conseguenza è possibile selezionare solo LAN: la cattura conterrà comunque le tracce per entrambi i casi di diagnosi
Se Any non è presente e il centralino è un UCM630X(A) procedere all’aggiornamento del firmware all’ultima versione prima di effettuare la cattura
Selezionare quindi ► Avvia e riprodurre il problema, ad esempio effettuando o ricevendo una telefonata, quindi premere ■ Arresta – non prima di 5 secondi dal termine della telefonata – per terminare la cattura.
Premere quindi ▼ Scarica per effettuare il download della cattura
Il file scaricato è un .tgz che andrà estratto con un software come 7-Zip
Una volta estratto, il file .pcap potrà essere aperto con un software come Wireshark